Các hình thức hỗ trợ trực tuyến

9/24/2026 4:13:00 PM

5/5 - (0 Bình chọn )

CÁC HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN TẠI TAISHUN VIỆT NAM

Với đặc thù của các thiết bị phun sơn là sản phẩm kỹ thuật đòi hỏi độ chính xác cao trong lắp đặt và vận hành, Công ty TNHH Taishun Việt Nam triển khai hệ thống Hỗ trợ trực tuyến đa kênh. Hệ thống này giúp quý khách hàng trên toàn quốc dễ dàng kết nối với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, xử lý nhanh chóng mọi vấn đề từ xa hoàn toàn miễn phí.

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức hỗ trợ trực tuyến thuận tiện dưới đây:

1. Hỗ trợ khẩn cấp và Tư vấn kỹ thuật qua Zalo

Đây là kênh tương tác nhanh nhất giúp quý khách kết nối trực tiếp với kỹ thuật viên của Taishun khi đang vận hành thiết bị tại xưởng.

Tiện ích mang lại: Khách hàng có thể gửi hình ảnh thực tế, quay video tình trạng súng phun sơn, máy phun sơn hoặc gọi video call trực tiếp để kỹ thuật viên bắt bệnh và hướng dẫn sửa lỗi ngay lập tức.
Nội dung hỗ trợ: Hướng dẫn xử lý các sự cố thường gặp (rò rỉ hơi, phun không đều tia, nghẹt kim béc…), tư vấn chọn linh kiện thay thế chính xác.
Cách thức kết nối:
- Quét mã QR Zalo hiển thị trên website
- Thời gian hỗ trợ: Từ 08:00 – 17:00, Thứ 2 đến Thứ 7

2. Kho tài liệu trực quan qua Kênh Youtube Chính Thức

Đối với các khách hàng muốn tự tìm hiểu sâu về thiết bị hoặc cần tài liệu đào tạo cho thợ sơn tại xưởng, kênh Youtube của Taishun Việt Nam là một thư viện điện tử vô cùng hữu ích.

Nội dung phát sóng:
- Video đập hộp, review và phân biệt thiết bị phun sơn chính hãng (Anest Iwata, Sata, Meiji...) với hàng giả, hàng nhái.
- Video hướng dẫn chi tiết từng bước lắp đặt, cân chỉnh áp suất hơi/sơn và vận hành máy phun sơn công nghiệp.
- Video hướng dẫn quy trình vệ sinh, tháo lắp và bảo dưỡng định kỳ để kéo dài tuổi thọ cho súng phun sơn.
Cách thức truy cập: Quý khách bấm vào biểu tượng Youtube tại chân trang website hoặc tìm kiếm từ khóa "súng phun sơn Anest Iwata tại Hà Nội" trên ứng dụng Youtube để xem và đăng ký kênh.

3. Trò chuyện tự động và Tương tác nhanh qua Hệ thống uChat

Để phục vụ khách hàng mua sắm trực tuyến bất kể ngày đêm, Taishun tích hợp nền tảng chat thông minh uChat ngay tại giao diện website.

Tiện ích mang lại: Trợ lý ảo uChat hoạt động 24/7, tự động phản hồi ngay lập tức các câu hỏi thường gặp của quý khách mà không cần chờ đợi nhân viên trực máy.
Nội dung hỗ trợ: Tra cứu nhanh giá sản phẩm, kiểm tra tình trạng tồn kho, gửi link thông số kỹ thuật, hướng dẫn quy trình đặt hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng trực tuyến.
Cách thức kết nối: Quý khách chỉ cần bấm vào bong bóng chat (Biểu tượng trò chuyện uChat) ở góc phải phía dưới màn hình website, lựa chọn danh mục cần hỗ trợ hoặc nhập câu hỏi trực tiếp để bắt đầu hội thoại.